Sermaluc fue responsable de comenzar con la digitalización de los bancos y la creación de Apps bancarias, que hoy, son indispensables para el día a día.
Desde su fundación en 1995, la compañía ha sido un actor clave en la transformación digital del sector financiero chileno. Con una combinación de tecnología de punta y un arraigado espíritu familiar, la empresa fue pionera en la digitalización de los bancos y el desarrollo de aplicaciones bancarias, herramientas que hoy resultan indispensables en la vida diaria de millones de personas.
Durante el transcurso del tiempo, han colaborado de la mano con destacadas entidades financieras como Banco BCI, Banco Central y Banco BICE. Sumado a esto, la versatilidad de la marca ha permitido expandir su experiencia a otros sectores como retail, energía y minería, destacando el trabajo realizado con la organización minera Glencore.
Uno de los principales desafíos que enfrentó la Sermaluc al introducir soluciones digitales en la banca chilena fue la modernización de plataformas heredadas sin comprometer la operación de las instituciones financieras. «Desde nuestros inicios, trabajamos con mainframes y sistemas legacy, desarrollando estrategias de migración progresiva para garantizar una transición segura y eficiente», señaló Marco Ponce, gerente general de Sermaluc.
“El futuro de la banca digital estará marcado por tecnologías emergentes, y la corporación ya está explorando soluciones basadas en inteligencia artificial generativa. Esta tecnología permite mejorar la experiencia del usuario mediante agentes virtuales que optimizan la autoatención y la atención digital. A futuro, podría implementarse en sucursales para combinar asistencia humana con asesores autónomos, generando una atención híbrida más eficiente», Ponce.
La empresa ofrece servicios en Ingeniería de Software, desarrolla soluciones digitales para plataformas móviles, core bancario y sistemas de venta, creando desde interfaces intuitivas hasta sistemas robustos y eficientes. Su enfoque en innovación y adaptabilidad garantiza el éxito de cada proyecto.
Asimismo, Gestión de Talentos se enfoca en identificar y desarrollar profesionales altamente calificados. Su enfoque incluye la atracción, capacitación y formación continua de equipos que estén preparados para enfrentar los desafíos del mercado actual. De este modo, las empresas pueden contar con personal capacitado para ejecutar y gestionar los proyectos más exigentes, alineados con las últimas tendencias tecnológicas.
Mirando hacia el futuro, Sermaluc está diversificando su modelo de negocio y desde 2024 impulsa un proyecto de investigación y desarrollo de productos digitales. «Estamos en una fase avanzada de diseño estratégico y en 2025 planeamos lanzar una solución digital que nos permitirá ingresar al mercado de comercialización de productos, además, de nuestra expansión en Perú donde ya generamos soluciones para una caja de ahorro importante del país «, finalizó el gerente general de Sermaluc.
