A partir del COVID-19, surgieron nuevas formas de trabajo en las organizaciones. El escenario laboral cambió y las exigencias para el departamento de RRHH aumentaron. Trabajo híbrido, ciberseguridad, sueldos dignos, inclusión, metaverso y bienestar marcarán el trabajo de estos profesionales en los próximos 12 meses, que tendrán mucho por hacer y por aprender.
La pandemia incentivó un sinfín de cambios en la vida privada y laboral. Especialmente el área de RH de las empresas tuvo que mutar y adaptarse más rápido que nunca, como lo confirma el estudio Radar Empresarial 2021 de PageGroup que reveló que el formato que más se repite en cuanto a cómo se desempeñan las labores de las compañías actualmente es la modalidad mixta con un 51,4% de las preferencias. Mientras tanto, y en un contexto económico cambiante, las compañías se vieron obligadas a realizar modificaciones internas, cuyos resultados en su mayoría arrojaron un buen desempeño (74%) y tan sólo un 4% considera que tuvo un mal desempeño a partir de las decisiones tomadas.
En esta línea, Erik van Vulpen, fundador de la Academy to Innovate HR (AIHR), señala que “Nunca RRHH había ocupado un rol más crítico en ayudar a las organizaciones a mantenerse competitivas, y este 2022 los profesionales de este departamento serán espectadores, pero también partícipes de grandes cambios en la manera como nos desempeñamos”.
Pero… ¿cuáles serán esos desafíos y oportunidades que deberán afrontar a lo largo del año? Federico Gelblung – Customer Success Team – VISMA Latam, expertos en soluciones para recursos humanos, con oficinas en Chile, señala que “Será fundamental que las organizaciones cuenten con un plan de capacitación para sus equipos de trabajo, plataformas, redes sociales internas, que fomenten el intercambio de ideas, que permitan crear estrategias de formación profesional que faciliten el upskilling de los colaboradores y contribuyan a su crecimiento personal”
En este sentido, el experto en RH expone las tendencias que marcarán el mundo laboral en los próximos meses:
- El trabajo híbrido tomará más terreno: Adoptar tecnologías que permitan a los profesionales trabajar de forma fluida a pesar de la distancia será crucial, ya sea de forma sincrónica o asincrónica, y crear políticas acordes. Esto implica definir “cómo los líderes van a gerenciar empleados a los que nunca ven físicamente y cómo los equipos lograrán flexibilidad mientras alcanzan sus objetivos.
- El boom de las habilidades: Éstas son y serán más importantes que tener un título universitario. De hecho, un reporte de Glassdoor indica que 15 grandes empresas -entre ellas Google, Hoteles Hilton y Apple- están ofreciendo cargos bien remunerados a quienes tengan las habilidades necesarias, sin importar si cuentan o no con una licenciatura.
- Bienestar, el mayor beneficio: La consultora McLean & Company destaca que el cambio en las condiciones de trabajo y el incremento en la cantidad de horas trabajadas están forzando a las empresas a poner un mayor énfasis en el bienestar de los colaboradores. Y que aquéllas que realmente se enfoquen en ello tendrán mayor capacidad para atraer talentos, así como para conservarlos.
- RRHH, ¡a capacitarse!: La falta de alfabetización de datos (data literacy) y el analfabetismo digital de los trabajadores de Recursos Humanos es uno de los mayores cuellos de botella para los negocios.
- Beneficios significativos y a medida (salario emocional): En 2022 se espera que las empresas sigan dando bonos de entrada para incentivar a los candidatos a aceptar las ofertas de trabajo, ofrezcan mejores sueldos, seguros de salud más completos, licencias por maternidad y paternidad más largas y mayor tiempo de vacaciones. Se trata de proporcionar el llamado “salario emocional” que agrupa beneficios adicionales al pago mensual: desde planes de reconocimientos y capacitaciones hasta días libres y horarios a medida.
- Una gran experiencia del colaborador: Las organizaciones deberán enfocarse en mejorar la experiencia del empleado, no solo para contratar y conservarlos en el corto plazo, sino para asegurarse de que sigan saludables y sean productivos en el largo plazo.
- Diversidad, equidad, inclusión + pertenencia (DEI+P): agregar la “pertenencia” a la ecuación, de manera que los colaboradores se sientan libres de hacer preguntas, de expresar sus ideas y preocupaciones sin miedo a ser reprendidos o humillados. Se trata de promover la “seguridad psicológica”.
- Más tecnología, metaverso y nuevos roles: Una investigación del Cognizant Center for Future of Work y Future Workplace encontró que en los próximos 10 años el área de Recursos Humanos tendrá nuevos cargos en los que la tecnología será el pilar fundamental.
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