Según datos de la Encuesta de Acceso y Uso de Tecnología de la Información y Comunicación (TIC) en Empresas un 42% de las pymes realizan sólo ventas a través de comercio electrónico y solo el 18% de las pymes utilizan servicios de Cloud Computing.
Altera, empresa chilena reconocida como “Most Promising Latin American Tech Company” por CIO REVIEW, entrega las principales tendencias Telcom que marcarán el mundo de las PYMES.
Los datos del Ministerio de Economía, “Chequeo Digital”, mostraron que el 70% de las pymes en Chile se han digitalizado en el último año. Vivimos en un mundo cada vez más digitalizado y esto ha pasado a ser un tema clave para las empresas y pymes, adquiriendo una importancia cada vez mayor en los diferentes sectores, en especial la Telcom, la cual ha surgido como una solución innovadora que ha ganando terreno en los últimos años por sus muchas características positivas para los usuarios. Sin embargo, hay nuevos desafíos que deben ser abordados.
Luciano Rojas, gerente general de Altera empresa tecnológica chilena con 8 años en el mercado de las telecomunicaciones, que además integra la Inteligencia de Negocios y la industria Fintech asegura que “En un mundo cada vez más conectado y digitalizado, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) están adoptando nuevas tendencias en telecomunicaciones para mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución. Estas innovaciones tecnológicas no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también generan oportunidades para un crecimiento sostenible y una mayor participación en el comercio global”.
Tras este contexto, Luciano Rojas, gerente general de Altera, empresa especializada en inteligencia de negocios, expone las nuevas tendencias Telco el impacto sobre las PYMES:
- 5G: La Revolución de la Conectividad: una de las tendencias más disruptivas en el ámbito de las telecomunicaciones es la implementación generalizada de la tecnología 5G. Esta nueva generación de redes móviles promete velocidades de conexión mucho más rápidas y una latencia reducida, lo que beneficiará a las PYMES de diversas maneras. La transmisión de datos más rápida permitirá una mayor eficiencia en las operaciones y facilitará el uso de tecnologías emergentes, como el Internet de las cosas (IoT), realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA). Además, la capacidad de conectar más dispositivos de forma simultánea brindará oportunidades para mejorar la productividad y ofrecer servicios más personalizados a los clientes.
- Computación en la Nube (Cloud Computing): el uso de la computación en la nube se ha vuelto fundamental para las PYMES, ya que permite el acceso remoto a aplicaciones, almacenamiento de datos y servicios escalables sin la necesidad de invertir en costosas infraestructuras locales. La adopción de soluciones basadas en la nube facilita la colaboración entre equipos de trabajo y simplifica la administración de sistemas y datos. Además, las soluciones de nube también brindan mayor seguridad de datos, lo que se traduce en una reducción del riesgo de pérdida de información valiosa para el negocio.
- Internet de las cosas (IoT): el Internet de las cosas (IoT) ha dejado de ser una simple tendencia para convertirse en una realidad para las PYMES. Mediante la conexión de objetos cotidianos a internet, se abre un mundo de oportunidades para optimizar procesos y brindar nuevos servicios. Las PYMES están utilizando sensores inteligentes para monitorear el inventario, controlar la maquinaria, rastrear la cadena de suministro y mejorar la eficiencia energética. Esto no solo conduce a un uso más eficiente de los recursos, sino que también les permite ofrecer soluciones más personalizadas a sus clientes.
- Comunicación Unificada: la comunicación unificada integra diferentes canales de comunicación, como llamadas de voz, mensajes instantáneos y videoconferencias, en una sola plataforma. Esta tendencia está permitiendo que las PYMES mejoren su colaboración interna y su comunicación con clientes y proveedores, independientemente de su ubicación geográfica. Las herramientas de comunicación unificada fomentan la agilidad empresarial y facilitan la toma de decisiones rápidas y basadas en datos.
- Inteligencia Artificial (IA) y Analítica de Datos: el uso de la inteligencia artificial y la analítica de datos está cambiando la forma en que las PYMES toman decisiones comerciales. La IA ayuda a automatizar tareas repetitivas, mejorar la experiencia del cliente a través de chatbots inteligentes y optimizar la eficiencia operativa. Por otro lado, la analítica de datos proporciona información valiosa para la toma de decisiones fundamentadas y el diseño de estrategias comerciales más efectivas.
Luciano finaliza diciendo que “Las nuevas tendencias en telecomunicaciones están revolucionando la forma en que las PYMES operan y compiten en el mercado actual. La adopción de estas tecnologías no solo mejora la eficiencia y productividad, sino que también abre oportunidades para el crecimiento y la innovación en un entorno empresarial cada vez más dinámico. Aquellas empresas que abracen estas tendencias tendrán una ventaja significativa para alcanzar el éxito y destacar en sus respectivas industrias”.
Altera partió en la industria de las telecomunicaciones, y durante el 2022 integró en su expertise la inteligencia de negocio en la Industria Fintech. Su propósito es generar desarrollos relevantes para que los consumidores tengan a su alcance soluciones más rápidas, expeditas e inclusivas, y ser un real agente de cambio que simplifica procesos y conecta empresas con personas. Actualmente opera en Estados Unidos, Colombia, Perú, México y Chile, con herramientas basadas en telefonía, business intelligence y fintech.
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